سياسة الإسترجاع

هذا مخصص للمبيعات الاستهلاكية عبر الإنترنت فقط. لإرجاع البضائع التي تم شراؤها من متجرنا، يرجى الاتصال بـ store@bt-minersكوم 

 

طلب مسبق

• لا يمكننا ضمان معدل التجزئة للعناصر المطلوبة مسبقًا، حيث غالبًا ما تقوم الشركة المصنعة بشحن إصدارات مختلفة من نفس الطراز. إذا كان معدل التجزئة مختلفًا عما طلبته، فسوف نعوضك بالمبلغ النسبي لما دفعته.
• نحن لا نقبل الإلغاءات أو استرداد الأموال للطلبات المسبقة.

البضائع غير المرغوب فيها

• *يمكننا إلغاء الطلبات قبل الشحن. بمجرد وصول المنتج إلى شركة الشحن، لن نتمكن من إلغاء الطلبات بعد الآن.
• *نحن لا نقبل الإرجاع لاسترداد المبلغ.
• *إذا وصلت المنتجات معيبة، يرجى الاتصال بنا على store@bt-miners.com أو 813-820-0668 في غضون 7 أيام لاستبدالها.
• *إلغاء الطلبات يخضع لرسوم قدرها 10%.

البضائع المعيبة

• العناصر معيبة عند وصولها.  لديك خيار الاستبدال أو الإصلاح. إذا كانت العناصر التي اشتريتها بها عيب عند وصولها، فلديك 3 أيام تقويمية لإبلاغنا بذلك. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. اطلب من خدمة العملاء ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا. بمجرد التحقق من العيب، سنصدر لك بديلاً أو نرتب خدمة إصلاح. نقوم باختبار العناصر المرتجعة، وإذا وجد فنيونا أن العنصر المرتجع ليس به عيب، فسنعيده إليك، وفي هذه الحالة ستكون مسؤولاً عن نقل الإرجاع.

• إذا تعرضت أي سلعة للتلف أثناء النقل، نطلب منك إبلاغنا بذلك خلال 5 أيام عمل (يرجى ملاحظة أن هذه المدة 48 ساعة لعملائنا من رجال الأعمال). إذا كانت السلع تالفة بشكل واضح عند الاستلام، يرجى رفض التسليم والاتصال بخدمة العملاء. يجب إرجاع السلع في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. بمجرد استلامها مرة أخرى في مستودعاتنا، سنرسل لك بديلاً عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك."

• في بعض الأحيان، يقدم المصنعون الدعم مباشرة للمستخدمين النهائيين. والسبب الرئيسي وراء ذلك هو أنهم يرغبون في ضمان حصول عملائهم على أفضل دعم ممكن لمنتجاتهم. إذا أحلناك إلى مصنع، فسيتم التعامل مع طلب RMA الخاص بك بشكل أسرع كثيرًا.

• بالنسبة للمنتجات المباعة في صندوق مفتوح أو معروضة للبيع بسعر التصفية، فإن فترة الضمان هي 30 يومًا.

الضرر في العبور

إذا تعرضت أي سلعة للتلف أثناء النقل، نطلب منك إبلاغنا بذلك خلال 5 أيام عمل (يرجى ملاحظة أن هذه المدة 48 ساعة لعملائنا من رجال الأعمال). إذا كانت السلع تالفة بشكل واضح عند الاستلام، يرجى رفض التسليم والاتصال بخدمة العملاء. يجب إرجاع السلع في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. بمجرد استلامها مرة أخرى في مستودعاتنا، سنرسل لك بديلاً عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

العنصر مفقود أو غير صحيح

إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبك أو تم إرسال العنصر الخطأ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +1-813-820-0668 في أقرب وقت ممكن وفي أي حال من الأحوال في غضون ثلاثة أيام، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.